Kişiselleştirilmiş takılarda (isim-tarih yazdırma, beden küçültme-büyüme, harf kolyeler, standart ölçüsü değiştirilmiş yüzükler,(ölçüye göre yapılan evlilik alyansları, parmak izi ürünler kampanyalı ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri, gibi) ve yatırım altınlarında ve gümüşlerde (külçe, çeyrek, gram altın, işçiliksiz bilezik gibi) iade/iptal işlemi yapamıyoruz. Bununla birlikte tüm ürünlerde geçerli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde müşterinin cayma hakkı bulunmuyor.

izgikuyumculuk.com müşterileri, cayma isteklerini Firmaya bildirmek için whatsapp üzerinden 0540 366 55 55 numaraya iade talebi açmaları gerekmektedir. Herhangi bir bildirim olmadan gerçekleştirilecek iade işlemleri kabul edilmeyecektir.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi durumunda iade edilen ürün İzgi Kuyumculuk’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun cayma hakkı dışında tüketicilere ayrıca ayıplı ürünü iade etme hakkı da tanımaktadır. Yasa uyarınca Firmamız, satış tarihini takip eden 30 gün içerisinde üründe ayıp olduğunun yetkili uzmanları tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarımda bulunmakla mükelleftir. Üründe ayıp tespit edilememesi durumunda 7 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkı dışında başka bir hak talep edilemez.

izgikuyumculuk.com web sitesinden, mağazamıza ait sosyal medya hesaplarımız üzerinden veya tüm iletişim kanallarından ( whatsapp, telefon vb ) ürün satın alınması,  yukarıda ilan edilmiş hüküm ve şartların kabul edildiği anlamına gelmektedir.