Online mağazamız üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz mesafeli satış sözleşmesi gereği 7 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Altın fiyat borsasının ANLIK değişimlerinden ötürü adına belli ürün gruplarında İPTAL İADE DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.
Bu ürün grupları şu şekildedir,
Kategori farketmeksizin, iptal iade işlemlerinin yapılamayacağı ürün grup içerikleri: 24 AYAR GRAM ALTINLAR, 22 AYAR GRAM ALTINLAR, 22 AYAR BİLEZİKLER, ÇEYREK,YARIM,TAM ALTINLAR.
14 AYAR ÜRÜNLER (yüzük-küpe-bileklik-bilezik-kolye-zincir vb) Müşteri isteği üzerine değiştirilmiş her ürün iade kapsamı dışındadır.
* 14 ayar ürünler;
Yüzük ölçüsü değiştirilmiş kişiye özel ölçü yapılmış tüm yüzükler/alyanslar
Zincir/kolye kapsamında olan/olmayan ve ürünün ölçüsü ebatı değiştirilmiş tüm ürünler
Ürün üzerine müşteri isteği doğrultusunda yazı/şekil vb ifadeler yazılmış ürünün orjinali değiştirilmiş tüm ürünler
Özel istek üzerine kişiselleştirilmiş yazı/sembol/figür/harf/ölçü gibi her türlü işlemin yapıldığı ürünler
İADE HAKKI KAPSAMINDA CAYMA HAKKI DIŞINDA KALACAKTIR VE İADELERİ KABUL EDİLMEYECEKTİR.
Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen orjinaline dokunulmuş ürünler (müşterimizin isteğine göre taş rengi, ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar, figürler yazılmış ürünler) İPTAL VE İADE ALINMAMAKTADIR.
İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.
İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranızı, nedeninizi iade/değişim talebinize ekleyerek [email protected] adresine mail göndermeniz
ya da 0540 366 55 55 numaralı telefondan talep oluşturmanız gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.
İade ve değişim koşullarının sağlanması durumunda yapılacak işlemler ancak internet mağazamız tarafından gerçekleştirilmektedir
İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, sertifikası ve faturasının, varsa promosyonların ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
* 14 ayar ürünler;
Yüzük ölçüsü değiştirilmiş kişiye özel ölçü yapılmış tüm yüzükler/alyanslar
Zincir/kolye kapsamında olan/olmayan ve ürünün ölçüsü ebatı değiştirilmiş tüm ürünler
Ürün üzerine müşteri isteği doğrultusunda yazı/şekil vb ifadeler yazılmış ürünün orjinali değiştirilmiş tüm ürünler
Özel istek üzerine kişiselleştirilmiş yazı/sembol/figür/harf/ölçü gibi her türlü işlemin yapıldığı ürünler
İADE HAKKI KAPSAMINDA CAYMA HAKKI DIŞINDA KALACAKTIR VE İADELERİ KABUL EDİLMEYECEKTİR.
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
İade edilemeyecek ürün grupları şu şekildedir. 24 ayar ürünler 22 ayar ürünler ve bazı isteğe bağlı işlem görmüş 14 ayar ürünler iade hakkı kapsamında iadeleri kabul edilmeyecektir.
-24 ayar ürünler (Has Altın) Piyası fiyatı anlık değişen ürün grubu kapsamındadır.
-22 ayar ürünler (Bilezik - Çeyrek v.b) Piyasa fiyatı anlık değişen ürün grubu kapsamındadır.
-14 ayar ürünler (yüzük-küpe-bileklik-bilezik-kolye-zincir vb) Müşteri isteği üzerine değiştirilmiş her ürün iade kapsamı dışındadır.
* 14 ayar ürünler;
Yüzük ölçüsü değiştirilmiş kişiye özel ölçü yapılmış tüm yüzükler/alyanslar
Zincir/kolye kapsamında olan/olmayan ve ürünün ölçüsü ebatı değiştirilmiş tüm ürünler
Ürün üzerine müşteri isteği doğrultusunda yazı/şekil vb ifadeler yazılmış ürünün orjinali değiştirilmiş tüm ürünler
Özel istek üzerine kişiselleştirilmiş yazı/sembol/figür/harf/ölçü gibi her türlü işlemin yapıldığı ürünler
İADE HAKKI KAPSAMINDA CAYMA HAKKI DIŞINDA KALACAKTIR VE İADELERİ KABUL EDİLMEYECEKTİR.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: İzgi Kuyumculuk | Mustafa Furkan Yiğit
ADRES: Kale mh. Cephane sk. No:10
EPOSTA: [email protected]
TEL : 0540 366 55 55
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 7 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, ………………………………………………………………………..ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,
ALICI:Mustafa Furkan Yiğit İBAN: TR50 0006 4000 0017 3060 3039 04 İŞ BANKASI hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.